Acompanhe sua entrega

Informe o código de rastreio, CPF/CNPJ ou seu nome e veja o status pelos Correios em tempo real.

Como funciona o rastreio

  1. 1. Código no e-mail. Após a postagem você recebe um código AA123456789BR por e-mail ou SMS.
  2. 2. Consulta em tempo real. A página busca direto na API oficial dos Correios; atualizações podem levar até 24 horas.
  3. 3. Sentinela. Nosso time monitora as etiquetas — se algo parar, agimos junto aos Correios antes que a etiqueta vença.
  4. 4. Comprovação. Após a entrega, disponibilizamos a imagem oficial do canhoto/foto de entrega.

Perguntas frequentes

›Como rastrear meu pedido da Prisma Log Express?

Acesse esta página, informe o código recebido por e-mail ou SMS (formato AA123456789BR) e clique em Buscar. Você também pode buscar por CPF/CNPJ ou nome do destinatário.

›Quanto tempo demora para o rastreio atualizar?

As atualizações dos Correios podem levar até 24 horas para aparecer no rastreio. Nossa página sincroniza automaticamente a cada evento oficial.

›O que significa cada status?

Postada = enviada pelos Correios; Encaminhada = em trânsito entre unidades; Saiu para entrega = no veículo do carteiro; Entregue = já foi entregue no destino; Aguardando retirada = disponível em agência dos Correios para retirada.

›Meu pedido está parado, o que fazer?

Aguarde 48 a 72 horas úteis — entre estágios dos Correios pode haver silêncio nos eventos. Se passar disso, nosso time (Sentinela) monitora e reintervém junto aos Correios antes que a etiqueta vença.

›Como comprovar que meu pedido foi entregue?

Após a entrega, disponibilizamos a imagem oficial do canhoto/foto de entrega dos Correios diretamente na página do rastreio.

›Qual o formato do código dos Correios?

É formado por 2 letras + 9 dígitos + 2 letras — por exemplo AD659028098BR.

›O que é a Prisma Log Express?

É uma operação 3PL brasileira com WMS próprio, oferecendo armazenagem, expedição, emissão de NF-e, rastreio Correios em tempo real e portal do cliente para e-commerces.

Dados oficiais fornecidos pelas transportadoras parceiras. Prisma Log Express — operação 3PL / WMS.